交通部为强化外卖员安全驾驶观念、减少交通事故伤害，并兼顾消费者权益及道路交通安全，于2026年9月11日正式公告制定「外卖员交通安全管理规则」（以下简称「本规则」），明定外卖平台业者及汽车货运业者（以下合称「业者」）应对外卖员交通安全负管理义务，并自同日起生效施行。 

本规则相关重要内容如下： 

一、外卖员资格及车辆管理
业者于招募外卖员时，应查询其驾驶记录，并确认外卖员驾照及车辆状态正常，且驾照未有吊扣、吊销或注销等异常情形。（参见本规则第4条） 

二、交通安全教育培训
针对新加入的外卖员，业者应提供至少1小时的交通安全教育培训；对于已提供外卖服务的外卖员，则应要求其自加入次年度起，每年至少完成1小时的交通安全教育培训。未完成交通安全教育培训者，业者不得使其提供外卖服务。（参见本规则第5条） 

三、派单管理
业者派单时，配送内容、路线规划及取送地点安排等，应符合相关交通法规，避免因派单内容或安排不当，导致外卖员违规驾驶或增加交通事故风险。外卖期间若有通知外卖员之必要，业者应采取不影响外卖导航及工作信息识别的方式为之。此外，业者应提供中文化的派单系统及相关工作信息界面，让外卖员能清楚识别相关信息。（参见本规则第6条） 

四、自主管理核查
业者应定期开展自主管理核查，确认各项管理措施符合相关法令规定。（参见本规则第7条） 

五、高风险外卖员的管理
外卖员半年内发生1次重大交通违规行为时，业者应采取适当的辅导或改善措施；外卖员半年内重大交通违规行为达2次，或经公路主管机关认定有其他对交通安全有重大影响之行为时，业者应于收到交通主管机关通知之日起1个月内安排该外卖员完成外卖员运送安全讲习，并于完成讲习前禁止其提供外卖服务。（参见本规则第8条） 

六、事故通报及事故率管理
外卖员于外卖期间遭遇重大交通事故时，业者除应采取救护或其他必要措施并向警察机关报告外，同时应将事故经过情形向公路主管机关申报。此外，业者应建立外卖员交通事故率相关管理策略，并定期检讨及采取改善措施。再者，业者每年至少应开展1次「外卖交通危害防止计划」的执行成效评估，并适时检讨及改善。（参见本规则第9、10、11条） 

本规则系「外卖员权益保障及外卖平台管理法」施行后所制定的相关下位法规，建议经营外卖平台的业者及汽车货运业者，应依照本规则之内容，尽速完备相关管理体制。