交通部為強化外送員安全駕駛觀念、減少交通事故傷害，並兼顧消費者權益及道路交通安全，於2026年9月11日正式公告訂定「外送員交通安全管理規則」（以下簡稱「本規則」），明定外送平臺業者及汽車貨運業者(下稱「業者」)應對外送員交通安全負管理義務，並自同日起生效施行。
本規則相關重要內容如下：
- 外送員資格及車輛管理：業者於招募外送員時，應查詢其駕駛紀錄，並確認外送員駕照及車輛狀態正常，且駕照未有吊扣、吊銷或註銷等異常情形(參本規則第4條)。
- 交通安全教育訓練：針對新加入之外送員，業者應提供至少1小時之交通安全教育訓練；對於已提供外送服務之外送員，則應要求外送員自加入次年度起，每年至少完成1小時之交通安全教育訓練。未完成交通安全教育訓練者，業者不得使其提供外送服務(參本規則第5條)。
- 派單管理：業者派單時，配送內容、路線規劃及取送地點安排等，應符合相關交通法規，避免因派單內容或安排不當，導致外送員違規駕駛或增加交通事故風險。外送期間若有通知外送員之必要，業者應採取不影響外送導航及工作資訊辨識的方式為之。此外，業者應提供中文化的派單系統及相關工作資訊介面，讓外送員能清楚辨識相關資訊(參本規則第6條)。
- 自主管理檢核：業者應定期辦理自主管理檢核，確認各項管理措施符合相關法令規定(參本規則第7條)。
- 高風險外送員之管理：外送員半年內發生1次重大交通違規行為時，業者應採取適當的輔導或改善措施；外送員半年內重大交通違規行為達2次，或經公路主管機關認定有其他對交通安全有重大影響之行為時，業者應於接獲交通主管機關通知之日起1個月內安排該外送員完成外送員運送安全講習，並於完成講習前禁止其提供外送服務(參本規則第8條)。
- 事故通報及事故率管理：外送員於外送期間遭遇重大交通事故時，業者除應採取救護或其他必要措施，並向警察機關報告外，同時應將事故經過情形向公路主管機關申報。此外，業者應建立外送員交通事故率相關管理策略，並定期檢討及採取改善措施。再者，業者每年至少應辦理1次「外送交通危害防止計畫」之執行成效評估，並適時檢討及改善(參本規則第9、10、11條)。
本規則係「外送員權益保障及外送平臺管理法」施行後所制定之相關子法規，建議經營外送平臺之業者及汽車貨運業者，應依照本規則之內容，盡速完備相關管理體制。
